作者姓名：Колесникова Наталия Львовна

单位职称：莫斯科国立罗蒙诺索夫大学世界政治学院国际传播系副教授，语言学副博士

研究方向：传播理论，公共关系，媒体政治语言，政治话语

本期关键词：俄联邦外交部；社交网络；数字外交；推特(Twitter)；“软实力”；交流策略

前言

数字外交作为新兴“软实力”工具，对俄罗斯意义重大。该文从“软实力”战略实施的角度研究俄联邦外交部及其各代表机构在推特上的活动，以俄联邦外交部在社交平台上发布的推文为研究语料，分析其主题内容、实际目的、网络受众构成及与社交网络用户互动的性质，旨在明确俄联邦外交部用于影响其受众的交流策略，揭示外交官非政治领域活动在社交网络用户中的受欢迎程度，探究“推特外交”在增强俄罗斯与社交网络用户群体间互信交流的有效性。

一、俄联邦外交部的数字外交

数字外交（也称为互联网外交、社交网络外交、Web 2.0外交）是当今时代新的交际现象。数字外交常与社交媒体相关联，国际关系专家将“推特外交”和“脸书外交”视为社交网络外交的分支。俄联邦外交部从两个层面上实施数字外交：俄联邦外交部官方网站和社交网络平台上的外交部官方账号。其中，俄联邦外交部官网作为国家外交政策等信息的来源，是主要的数字外交手段；俄联邦外交部的社交网络账号则是对官网的延续和补充。官网主页还提供以下社交网络平台的超链接，包括Twitter(推特), Facebook(脸书), Instagram(Ins), YouTube(油管)等。

图片来自俄联邦外交部官网https://www.mid.ru

俄联邦外交部通过大众传媒与国外用户在线交互，在互联网上传播文化价值、历史象征、科学成果和政治思想，构建积极的国家形象。同时，得益于“推特外交”，传统外交方式重获新生，通过评论、转发和点赞等反馈可以更好地了解用户喜好及他们眼中的俄罗斯形象。

二、俄联邦外交部的

作者通过对外交部及其各代表机构（包括俄联邦外交部、俄罗斯驻各国大使馆和外交官等）推特账号的订阅量、推文数、点赞量、转发量、用户活跃度(ER Post)和推文受关注度(LR)进行统计，结果如下表：

2018.04-2019.04俄联邦外交部各代表机构推特影响力统计表

数据显示，在各代表机构中，俄罗斯驻英大使馆最受欢迎，其点赞量（794745）和转发量（365116）均居榜首，且在该大使馆所发推文中，阐述俄罗斯对外政策的推文占据多数；俄罗斯外交部驻加里宁格勒代表处的用户活跃度（1.984%）和推文受关注度（1.285%）最高，该网站有俄语和英语版本，除官方活动报道外，网站还包含加里宁格勒地区政府工作，区域经济特区发展，地区旅游、文化、体育、教育及国际组织合作等内容。

此外，作者通过推文主题分析还得出以下结论：

1.非政治事件同样备受关注。例如2019年3-4月的270篇新闻提要中约有一半是非政治性的，涉及俄罗斯经济、文化、体育、教育和国际合作等方面，这类非政治事件同样引起了大量互动，其受关注程度不亚于政治事件。

2.多媒体新闻材料最受欢迎。如2018年俄罗斯世界杯期间推文获赞量达到顶峰（51244）；2019年3月9日关于尤里·加加林生日的一条推文获赞最多（619）。

三、俄联邦外交部的РоссиЯRU@Russia

俄联邦外交部进行“推特外交”所使用的另一“软实力”工具是英文账号"РоссиЯRU@Russia"(以下简称"@Russia")。该账号创建于2014年，主要用于报道非政治性事件，广受英语用户的欢迎，截至2019年其订阅量已达到27.9万。

@Russia通过各专栏为用户提供感兴趣的信息，例如：“组织”栏提供包括俄罗斯文化部、红十字国际委员会在内的19个俄罗斯和国际组织的链接，方便用户客观地了解当代俄罗斯精神、经济潜力和国家政策；“国家”栏是俄罗斯与外国广泛开展人文合作的标志，来自各大洲的40个国家在该栏目中注册并发布推文，与此同时，普通用户以加入讨论的方式参与公共外交。并且，用户还可以通过推文中的话题标签追踪其最感兴趣的主题，其中热门标签有：红场、胜利日、索契冬奥会、俄罗斯世界杯、喀山大运会、俄罗斯教育等。

此外，@Russia还具备另一个重要的功能：使用户了解俄罗斯除政治领域以外的国家生活，缓解国外用户对俄罗斯的警惕情绪，与因反俄宣传而形成的对俄刻板印象作斗争。

然而，尽管俄罗斯积极通过@Russia平台的“推特外交”扩大其在网络空间的影响力，但该网站的用户活跃度（0.82%）表明，成效并不显著。作者认为，与其说是外交部人员办事不力，不如说是外部的客观原因导致了这样的结果。原因如下：第一，西方国家不接受俄罗斯的外交政策，并针对俄罗斯发动大规模信息战，导致其与全球网络社区用户建立联系的进程备受阻碍；第二，人们有时很难克服西方媒体报道中对俄罗斯的偏见和批判。

鉴于以上，需要从语言、心理和社会三个方面综合考察，实施合理的交流策略，如通过转发推文和链接的策略实现用户亲近化，以形成良好的舆论导向，构建积极的国家形象。

结论

对俄罗斯外交部及其代表机构在社交网络平台推特上活动的研究证实了作者的假设，“推特外交”使国家成为“软实力”公共外交实施的直接参与者。社交网络用户感兴趣的并非是国家间的正式会谈，而是有关俄罗斯生活、历史、习俗文化、科学成果、人文合作的官方报道，这类蕴含国家文化价值且具有社会意义的事件更具吸引力。最后作者认为，在反俄宣传将专制与侵略的形象强加于俄罗斯并对国际社会构成威胁之际，构建并推广积极的俄罗斯国家形象极其必要。

参考文献：

Колесникова, Н.Л. Российская цифровая дипломатия - элемент мягкой силы/Н.Л. Колесникова//Политика и культура: проблемы взаимодействия в современном мире:Сборник статей.–Будапешт-Киров:Selmeczi Bt. Общество с ограниченной ответственностью "Радуга-ПРЕСС", 2019. – С. 234-243.

编译者：高 越 大连外国语大学俄语学院硕士研究生

校对者：王楠楠 大连外国语大学俄罗斯研究中心成员